Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra página web, www.ontickets.es, dominio del que es titular FSM WORLD CLUBBING S.L., con CIF B83588939, sociedad legalmente constituida en España y ubicada en Plaza Estación de Chamartín s/n, 28036 Madrid (España).
1. Atención al cliente
Para cualquier comunicación con la tienda Ontickets se podrá dirigir por email a clientes@ontickets.es, mediante fax al 91 323 27 22 o mediante teléfono en el 902 10 40 28.
2. Información en la tienda online
www.ontickets.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. www.ontickets.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la tienda, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.ontickets.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante las tarjetas (Visa, Visa Electron, 4B, Mastercard o mediante el sistema MobyPay) a través del sistema de pago online ofrecido por la entidad bancaria BBVA.
4. Precios
Los precios de los artículos que se ofrecen en la tienda www.ontickets.es se muestran con el precio final, impuestos aplicables incluidos. En el caso de los artículos susceptibles de ser enviados al cliente por correo o mensajería, el coste de este envío se mostrará junto al precio final.
5. Política de devoluciones.
Antes de proceder a la compra final del artículo, la tienda mostrará todos los datos una vez más al cliente para que este asegure y verifique que son correctos y definitivos. No se devuelven los importes de las entradas adquiridas en nuestra tienda. No poder asistir al evento o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse los procesos de venta de entradas por posibles incidencias técnicas u operativas. No obstante para los casos en los que el cliente haya sufrido un error al introducir sus datos personales éstos podrán ser modificados contactando con www.ontickets.es mediante el correo electrónico clientes@ontickets.es
6. Obligaciones del cliente
El cliente de www.ontickets.es se compromete a facilitar datos reales y veraces solicitados en los distintos formularios de la tienda. Asume que, si los datos introducidos son erróneos, su entrada podrá verse cancelada en un determinado espectáculo o evento si la organización no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que figuren en nuestra tienda. Así mismo el usuario se compromete a introducir una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra. El usuario deberá acreditar su compra presentando su DNI o pasaporte en la entrada del recinto o sala. La impresión y presentación del justificante enviado por email no es obligatoria pero si agilizaría su acceso.
Ontickets se reserva el derecho de que, en caso de detectar una reventa o fraude de las entradas adquiridas en este canal, estas sean anuladas y devueltas a su comprador sin condición alguna.
Cada transacción lleva asociada un número de DNI o documento similar y el correspondiente número de entradas adquiridas. En el caso de compra de varias entradas en una misma transacción el titular de la misma deberá presentarse en la entrada acreditándose con su DNI y acompañado del resto de personas que accederán con él, siempre en el mismo momento.
Si el cliente necesita modificar la titularidad de algunas de las entradas adquiridas en una única transacción, puede ceder la titularidad a otra u otras personas rellenando el formulario dispuesto en nuestro apartado “Recogida de entradas”.
8. Seguridad y confidencialidad
www.ontickets.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.ontickets.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.ontickets.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.ontickets.es, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.ontickets.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por email a clientes@ontickets.es, mediante fax al 91 323 27 22 o mediante teléfono en el 902 10 40 28.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
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