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Las entradas compradas en Ontickets.es son virtuales, lo que quiere decir que dichas entradas no se pueden recoger hasta el mismo día del evento.
Llegado el día del evento y durante el transcurso de éste, puede recoger sus entradas en las taquillas indicadas e independientes de Ontickets.
Para recoger las entradas, deberá llevar la siguiente documentación.
- DNI, NIF, Pasaporte o documento oficial de identificación.
- Impreso o número de localizador.
Las entradas compradas en Ontickets.es no pueden ser devueltas. En su lugar, puede realizar un cambio de titular de dichas entradas, siguiendo las siguientes instrucciones:
- Descargar la plantilla del procedimiento de cambio de titular pulsando aquí.
- Rellenar la plantilla, adjuntando en el mismo folio la fotocopia del DNI y tarjeta bancaria.
- Enviar dicha solicitud, mediante correo electrónico a la siguiente dirección: entradas@ontickets.es, o mediante fax al número: 91 532 44 45
Recuerde que esta documentación deberá ser enviada como mínimo 48 horas antes de la fecha del evento y siempre dentro de nuestro horario de oficina (de Lunes a Jueves de 09:00-14:00 y de 15:00-18:30, y los Viernes de 09:00-15:00), de lo contrario no se podrá realizar ningún cambio.
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importante |
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| Una de las novedades de la nueva página de Ontickets, es nuestro certificado de seguridad en las compras, acreditado por Thawte y con una encriptación de 256bits. |
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recogida |
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Informate del nuevo proceso de recogida de entradas, cambio de titular y condiciones en esta sección. Más facil, más rapido y con mayores garantías.
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